陈子迩想了一个例子，说：“好比说伞这个商品，它体积不小，但在晴天完全就是白占空间的垃圾。所以纵然它放上半年也不会损坏，我们也不会库存许多。这时候你就要关注天气，未来是不是会下雨？如果天气预报有大雨，订货的时候就要见告孙宏，需要一定数量的雨伞。”
三人面面相觑……搞不懂陈子迩的思路，天气预报也不是都准的呀……
陈子迩无奈，他只得强调：“你们不要觉得这个是天方夜谭，要照着这个想法去做。”
“再好比，我之前和孙宏说我们要卖早饭，这也是凭据四周有许多学生来决定的，他们每个早上都要去上课，每小我私家都要吃早饭，如果这时候我们的便利店可以提供好吃、便捷、又美味的早餐，你说会不会销售一空？”
三人齐齐颔首。可孙宏道：“卖是肯定会卖许多，但是哪有便利店卖早餐的？”
陈子迩说：“此外便利店不做，我们就不行以做吗？我不知道你们有没有听说过差异化竞争，意思是说人无我有，人有我精，这样布丁才会受到消费者的追捧，别人卖什么，我们也卖什么，你要问自己消费者凭什么买你的？”
“所以早餐，就是我们的差异化竞争。”
钱红莹眼睛射出精光，这些她照旧第一次听说过。
但陈子迩还没结束，“除此之外，因为早餐是生存期很短的食品，所以对于即将会售出几多份，我们就更要心中有数。举个简朴的例子，如果你周一到周五准备了300份早饭，那么周六周日就一定要淘汰，因为许多学生因为不上课会睡懒觉，这样他们就会不吃早饭，如果照旧死教条的准备300份早餐，我们就会浪费许多。”
“至于淘汰几多份，这就需要你们两个纪录数据，从第一周到第十周到未来的第N周，每一天的数据都要有，并从里面盘算出相瞄准确的平均数。然后凭据这个数据来提前准备，做到有备无患。”
陈子迩给了三人一点消化时间，然后说：“现在对于我说的第二点，要了解周边任何一点小信息的要求，明白了嘛？”
钱红莹和华若秋都颔首，脸色已经没了刚刚陈子迩说福利时的轻松欢喜，这是肯定的，这个事情可欠好做，往大了说就是预测每一天的未来的。
这也是陈子迩要给她们提成的原因，拿着死人为，谁愿意去做这个事。
“第三点……”
两个小女人开始咽口水，这已经很难了，另有第三点…
陈子迩不管她们，“第三点，其实比力简朴，我需要你们着统一服装，孙宏你去订。”
“好。”
“要明亮阳光的，让人看着舒服。”
“没问题。”
陈子迩最后总结：“以上，是你们事情内容的概述，我说了那么多，其实就是我们要正确的掌握‘何人、何物、何时、何量’的需求，最容易被忽略的是什么人买在买工具，但这个也很重要，明白了嘛？”
三人全都颔首。
“孙宏你将我说的，整理成稿，我不想以后每开一家分店就要说一遍，这个不现实的。”
先讲福利，再讲事情内容，最后是服务原则。
陈子迩整理了一下思路，开始讲起：“我自己简陋的想了一下，布丁便利点要有四大服务原则。我们是零售业和服务业的结合，零售做得好还不够，要害是要有服务。”
这是个简朴的原理，都能懂。
“第一个原则，亲切的服务。钱红莹干过这个事情，应该也受过一点培训，简朴来说就是主顾就是上帝，要微笑的回覆主顾的每一个原则。为此另有夹筷子练习微笑的。”
钱红莹脸色略红，轻轻颔首。
“其实商业从基础上来说不是什么系统工业，它只是一个‘人’的生意，要害是要服务好人。或者这样说，亲切的服务是我们不需要成本的差异化竞争手段。你们两个要重视这个原则，其实无论商品的价钱何等自制，结构何等齐全，我们这里设计装修何等豪华，如果你们两个的服务态度冷漠，没有笑容，板着一张扑克脸，不主动与人交流，让主顾感受冷冰冰的，让他们觉得：买个工具还要看你的脸色，那长此以往，我们这家店肯定没有主顾再愿意进来了。”
“就说我们卖的早餐，人家就非得吃你的嘛？”
陈子迩继续说着：“在西方服务业好的国家，流行过这么两个词，一个叫‘Customer-Satisfaction’，一个叫‘Employee-Statisfaction’，划分是‘主顾满意’和‘员工满意’的意思。”
陈子迩想做个小小的测试，问他们，“你们觉得是CS主顾满意重要一点，照旧ES员工满意重要一点？”
孙宏先说：主顾满意重要。
另外两个女人，虽然不敢说自己比主顾重要，所以也说主顾满意重要。
但陈子迩却说：“都错了，应该是ES比CS更重要，员工满意要放在主顾满意之前。很简朴的原理，如果员工感应不满意，就无执法主顾感应满意。如果我天天压榨你们，你们背后叫我陈扒皮，每天带着怨气事情，又怎么可能泛起给主顾一种乐观开朗的面貌？”
两个女人都捂着嘴笑。
“所以我先要伺候好你们两个，让你开心愉快，我才气开心愉快。”
“我让你们来决定下一次订货订什么，也是这个考虑。布丁不仅仅是我和孙宏的，也是你们的，每天卖的多，你们有钱拿，在决定订货种类和数量的时候也会有加入感。因为保持每天都快乐是很难的事情，仅仅依靠我给你们提高薪资、改善雇佣条件是没有措施一直让你们开心的事情的。”
“你们要把自己当成布丁的主人，你们来决定布丁要卖什么，能卖什么，而不是像机械人一样，听从我的指示或者孙宏的指示进行事情，布丁的结果是经过你们自己思考和判断得来的，自己负起责任，主动接纳行动，这样取得结果之后的那种愉悦，比拿到900块钱多多了。”
“所以，你们不是我们的钟点工，你们是布丁的相助同伴，如果结果好，布丁的第二家第三家分店，你们当上店长是很有可能的。”
两个女人神色激动。陈子迩说的这一番话确实很鼓感人，描绘的未来很美好。
这个事情似乎是很与众差异。
第一点说完，陈子迩说第二点：“我们的第二个原则，就是清洁洁净。这个是强制性要求，我说不定什么时候会来，如果我看到有灰尘，货架上，收银台，地板上，另有玻璃，甚至包罗茅厕，有不洁净的地方，我是要批评的，不排除扣人为，这一点没什么好说的，洁净的情况很重要。”
“第三，品质。商品的品质，卖工具价廉很重要，物美更重要，尤其是我们计划卖早餐，这是食物，那么食物是否好吃，是否新鲜这都是很重要的，我们没有措施现做现卖，但起码不能难吃。这个孙宏你卖力，进货的时候你要搞清楚，首先是宁静，其次是要保证一定的口感。食物中毒就是犯罪，要搞清楚重要性。”
孙宏做出保证，“这个我会严格把关的，不宁静的食品绝对不会泛起在布丁的货架上。”
陈子迩颔首，“第四点，就是商品种类要齐全。这分两个方便来看，首先我们店的规模有限，所以不行能把所有的产物全都搬过来，全搬来我也买不起。”
钱红莹和华若秋又被逗的一笑。
“那我又要求种类齐全是什么意思呢？其实跟让你们收集信息也有关联，就是500米之内的居民，需要的工具我们大多数都要有，对吧，他不需要的我们就不要放在这，好比一些很贵的工具，什么名牌茶叶，很少有人买的，不要拿回来放着。”
终于讲完了，陈子迩拍下手，说：“我要说的都说完了，你们有什么想法，要求都可以跟我说。剩下的就是投入事情。对了，虽然我定的规则是你们两个决定订货数量，但究竟没有经验，开始的时候，孙宏你先带着他们做。”
孙宏没意见，其实这一点他另有些不放心，现在陈子迩这么说，那就太好了。
而结束后华若秋因为没干过，陈子迩说的又太多，有些还不太好理解，所以她在结束后又找陈子迩对一些细节进行询问。
其实陈子迩也没干过，他说的这些也都是看书来的，严格说起来属于纸上谈兵，但指导一下这么个小店，应该不成问题。
再说，他不懂，横竖他也不管具体的事情，孙宏懂就行了。
店面的订货是两个女生卖力，进货渠道是孙宏卖力，他都不知道自己该干什么了。
等着收钱吧……
陈子迩想着想着也觉得激动，这个钱挣的让他更有成就感，就像他自己讲话中的那样，有加入感，之前虽然股市里也挣了点钱，但似乎跟他都没什么关系，躺赢最没意思了。
晚上的时候，他又去韩茜家蹭饭了，得去谢谢谢谢她，人家说的挺好，活在这个世界上，就是加入者！所以说，要去做点什么才会觉得充实，幸福。
看着世界，自己逍遥，那算不得逍遥。
得与世界共逍遥才行！
皇家雇佣猫
谢谢收藏勉励的朋友。