“您好,请问下您是xx先生吗?……祝您生活愉快,再见。”
打了一会后,看着好几个结伴去茶水间倒水的人接连出去,默默所在开邮箱,继续一边电话,一边八卦。
【四十楼】刚刚过来的那个是吗,我看着似乎外国人。——我(利兹)
【四十一楼】是一起来的人,但是镀金的那位正主据说还在酒店睡着呢。——卡娅
【四十二楼】我刚刚去问了下苏珊,嘴巴严的很这次说啥也不知道。——皮特
【四十三楼】Chris(克丽丝)都盯上你俩了,预计苏珊私底下都被聊过了,你最好是在公司外聊,你没看见你头顶上摄像头都转了几圈了吗,小心点。——盖玛
【四十四楼】摄像头这个偏向我觉得它起码看不到我的电脑屏幕。——我(利兹)
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【1封新邮件】
Dear all:
测试组录音分析会0510,聚会会议时间:20xx/05/10 14:00-15:00 (GMT+08:00)中国尺度时间-BJ,请准时出席加入。如有特殊情况随时相同。
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【四十五楼】为啥又开,不是上午才开的会。——卡娅
【四十六楼】周一开完周五开,我电话我自己一小我私家听就够够的了。——鲍勃
【四十七楼】羞耻的又不止你,我上次一个电话开头被就地鞭尸了N次。——我(利兹)
脑袋里已经自动回忆了Chris(克丽丝):
不要开场喂喂喂,你是打电话的人不是接电话的人,专业专业专业,你的专业性呢,我要是质检抽到这个电话听到开场一个喂就给你扣分,绩效人为不想要的话就直接说,别拉上整个组的绩效分。
劈面都那么嘈杂的声音了,你是神童吗,听不清你就问两遍主动礼貌再约时间挂电话很难吗?
(还不是为了凑时长,好不容易一个接通的电话(灬??灬))
你分的清楚问卷视察和电销吗,平常问卷视察你开场一顿公司介绍我就算了,但这通电话明显是销售的目的,你不挖掘需求点,这又臭又长的公司介绍说给谁听的,说给我听照旧质检部门听,我要是客户我也直接挂,谁理你哪个公司的!简称两个字不就可以过了,你后面挖了需求,提供了价值你再介绍套餐介绍公司,不比你开场那一堆有用的多。
语气,你是找卡娅拜师学艺了吗,一句您好都能吞字说成这个鬼样子!重说,你现在就地再说一遍!
……
差池!重新说,就您好这两个字!
……
后鼻音前鼻音你再练一下,您好这个是每个电话都不能省的。
口语化的词太多,你的嗯呐是戒不掉吗!
尤其你怎么那么喜欢问有没有,你问有没有/要不要,人肯定直接回覆不要!没有!没有兴趣,没有想法,没有时间,没有!说了不要假设过多的开放性提问,要选择性提问。好比我现在问你,你的姓名,你心里有答案而且不难,直接回覆我是利兹,这就是典型的开放性问题,那如果我现在问你中午吃什么,你现在满脑子空白或者选择许多不知道选哪个你怎么回覆,你会说我不知道我不吃了,这就开放性提问的毛病,这通电话前面运动优势你一点不谈,需求也不挖,上来一顿问,你是有多好的运气,遇见的都是有需求的用户,说了许多遍了,挖需求挖需求,再凭据需求提问,A(运动)或者B(运动),有选择性才更容易让人第一时间选择,不是上来就问你要不要加入xx……用户很可能第一反映就是我不要,就是挂电话,这电话你怎么可能聊的长聊到成交。
你的声音原来就粗拙,还那么大嗓门,明白嗓我听你演讲都没情感,不说一定要嗲嗲的你,好歹你把声音放小点,对方听得清就可以,吼个什么劲,你打骂比音量大呢。
另有这个系统都显示了性别女,你上来就是一个先生,你打趣两句已往不就完了,开场30秒你就跟人解释男照旧女,这很重要吗,她在意男女,你在意吗?你在意的难道不应该是你的绩效你的提成,这幸亏这人不跟你盘算,盘算下来一个性别吵起来被投诉,你自己想一想值得吗?
(还不是系统bug又卡顿,每次电话拨通了,系统的信息页面都没展示完整,这光听声音,哪里知道她不是先生,而是女士,我未卜先知神啊。)
【四十八楼】也还好啦,你这不是普通话都练的尺度多了吗,再来频频口音都少了。——盖玛
【四十九楼】说起来普通话尺度,萨沙上啊,——鲍勃
【五十楼】别别别,我好不容易今天被Chris(克丽丝)忽视,就当没有没有我,这个透明人我当得很愉快,我想准时下班,准时下班,准时下班!——萨沙
【五十一楼】谁不想准时下班,我男朋友说我每次下班磨磨唧唧的,那是我不想吗,Chris(克丽丝)每次开会又臭又长,还不给算到ATT时长里面,不想扣人为就得单独加班继续把时间打够。——伊娃
【五十二楼】打电话打电话,今天的名单多。——盖玛
【五十三楼】你说以前咱们不加入排名,不考核录音时长多好,自从那谁来了说变就变,搞得现在天天上班还得算自己时长。——皮特
【五十四楼】就是啊,我们隔三差五打的都是问卷视察另有新运动推荐,又不是他们电销天天打票据,提成没我们份,现在连绩效都想着法扣我们,还假惺惺说我们不加入提成排名是对我们的掩护,得了吧我们真加入了直接把我们开除,还打什么打,没意思。——卡娅
【五十五楼】打电话打电话,上午Chris(克丽丝)的那个就已经占了一个小时16分钟了,不出意外的意外,今天要想准时下班,水别喝茅厕别上了,浪费时间——盖玛
……
转一圈脖子,嘎嘎响……嗓子冒烟了~