做生意的都说,分分秒秒都是利益。卢飞紧紧跟进谭世涛的装修进度。
谭世涛也是风风火火。一个钟就买通了两间房,不外是隔了一层木板,很快搞定。
接着他联系了泥水工,先打掉原来的地板砖,这是硬活,攻击钻哒哒哒地险些忙了一天。
原来的地板老旧了,为保证质量和效果,卢飞决定自己买地板。两人智慧胜一人,他带上杨倩,在他俩配合的审美下,把大宇市卖地砖的险些转遍了,选中了一款米黄色的地砖,光泽度极好,19元一块,东家说,做商铺,这种算高等了。
其他的环节,卢飞给谭世涛包工包料,他不愿每个细节都去抠,虽然可以省些钱,但是太累。
不外,他在施工协议里写明了种种要求,而且对谭世涛明言相告:钱,你该咋赚咋赚,但是质量么,必须到达我的要求。否则,我会扣钱的哟。
谭世涛连说,明白明白。
室内铺地砖,室外做手机柜和门头,谭世涛忙灯箱和有关工艺的部门,齐头并进,施工进展很快。卢飞得守着,因为时不时有要害的事儿需要问他。
员工方面,卢飞和杨倩也加紧张罗。
卢飞这边没合适人选,只有一个堂弟,在工厂打工,是个小组长了,不愿出来。
杨倩有三个姨妈,三个舅舅,两个姑姑,这些亲戚又牵五挂四地勾连出更多的亲戚。杨倩打电话回家一问,一下子就找到4个,全是表妹,都是夏季初中结业的,因为太小,爹妈不让进厂打工。听说是过来学做生意,马上允许了。
员工定下来,卢飞大喜。算上李琼,共5个服务员,杨倩领队,卖力收银,可以闲里腾脱手,帮资助。以后卢飞就不用刻意站柜台了。
他算了算,两间房买通,共有营业面积50平米,4个服务员差不多够了。如果不够用,那就是好生意。横竖杨倩那边另有人,不急。
家里的表妹们急急动身,卢飞去火车站迎接。回到店子,杨倩看她们半天道:“哟,这么快都长成人了哦,我不仔细看都认不出呢。”然后给卢飞逐个介绍。
四个表妹,划分是二姨家的刘梦琪,大姑家的张燕,大舅家的徐琴琴,另有个扯的远了点儿的表妹,叫孟晓月。
卢飞斜劈面有家成衣店,店老板是上海人,做衣服技术不错,生意也挺好。把表妹们安置下来后,杨倩立即带表妹们去成衣店做工装。店老板允许,在开业前做好衣服,绝不误大事。
谭世涛原来的卧室,卢飞和阿花拾掇拾掇后,直接搬了进来。
装修队不包伙食,杨倩不忙,就在卧室里培训表妹们。她做事一向是有条有理的,针对表妹们刚出门,没做过生意的情况,她提前拟了份草稿,从三个方面对表妹们进行培训:
一、仪表。
社交场所,初次晤面基本是以貌取人的。咱们有工装,有统一形象。你们的头发都要盘起来,用发卡卡住,见过银行里的女职员吗?对,就是那样。头发盘起来后,做事利索,不纠缠。南方天气热,盘起来更凉快。
上班后穿统一的平底布鞋,衣服归我,鞋子你们自己买,10块钱一双,不贵。
指甲尽量短些,要清洁,可以抹指甲油。注意调养自己的手,咱这不是粗活,不伤手。女孩子的手很重要,有句话说,男人高不高尚,看他的袜子;女人高不高尚,看她的手。
昔人形容女子的手悦目,叫“玉笋”、“玉葱”;形容手指叫“玉纤”;形容美女的手臂叫“玉藕”,你们看,全是玉,把自己看做玉,不是玉也是玉了。
一小我私家首先要做到自爱,尤其是女孩儿家。哲学家尼采说,一小我私家连自己都不爱,怎么会爱别人呢?
你们注意自己的形象,既是爱自己,也是对客人的尊重。如果谁有口臭,务必买一盒口喷回来,销售时一定得用,如果有腋臭,务必用香水掩盖。不外,我还没发现你们哪个有。
看见客人走进来,要热情礼貌地打招呼,务必面带微笑。怎样的微笑是及格的?杨倩拿出汽车销售大王乔吉拉德的微笑照片给表妹们看,并简朴解说了乔吉拉德的销售之道。
二、话术
俗话说,来的都是客。人家进了店,基本上是对BB机或手机有了想法。要么是现在买,要么是先了解。现在买的还好搪塞,最怕先了解的。不是每小我私家都是爽快的主,有的人卖工具,不把整条大街逛完决不罢休。
所以,在人家了解的历程中,服务态度极其重要。人家对你一个差评,可能就不会来了。这就要求咱们,不管人家买不买,是真了解照旧假了解,咱始终微笑服务,不急不躁。
有句话叫“得之我幸,失之我命”,对,就这意思。咱要学会豁达。
打了招呼后,看客人的行动。一屁股坐下来,马上叫拿出机子看的,买的欲望大,因为他心急。这种情况,客人的每句话都要跟进,推测,紧紧抓住客人的心理。
反之,不愿坐,也不叫你拿货看的,是在张望。微笑服务就好,不用跟那么紧的。
客人看好了,到了谈价钱阶段,这是要害的一步。咱这不是以前的国营单元,价钱定死的,可以论价的。
谈价时,价钱一点一点往下放。BB机二十、三十的降,手机五十起步。每部机子的低价都写在本子上,你们不忙时多看看,最好记着,越是烂熟于心,越是应对从容。虽然,这需要一段时间。
价钱谈僵了,你们相互之间打个圆场,做个样子——喂!这部机,客人给XXX钱,可以卖不?
那个就冒充思索一会儿,再应道:“没什么钱赚,生意难做,给他啦!”
销售技巧许多,这是大致框架,靠你们平时自己多用心、多积累。我有销售技巧方面的书,你们闲的时候多读读。
三、基本知识
前面两项虽然重要,但基本知识才是基础。客人问你们,你们一问三不知,能卖出工具喽?虽然有的客人比服务员还懂,但只是少少数。
BB机简朴,许多人都市玩儿了,帮客人调出时间日期、声音等等就行了。
目前,手机还没流通,懂的人不多。你们首先要知道哪个手机是哪个品牌,至于这个品牌背后的知识,要慢慢了解。
然后,熟悉每部手机的功效,尤其是卖点。啥叫卖点?好比三星S600,卖点就是小巧,翻盖接听;好比摩托罗拉cd928,卖点就是,它是第一部全中文输入的下翻盖手机。
客人不懂,你们懂,你们就是老师,知道吗?老师的话,小学生最爱听。你们业务越熟,就越是好老师,小学生们就越信得过,那么,手机就卖得越快。
客人发现你们业务不熟,就会在心里打嘀咕:你自己都不清楚,我能信你?
所以,务必让自己在客人面前是个精通手机的主儿,人家相信你了,生意才气做成。这就要求你们,第一重要的,是熟悉业务,业务,业务。