清汽竖立了以“暖心服务”为焦点的服务理念。
与此同时,其他汽车厂商也在开会讨论,从这次事件中吸取经验教训。
这次清汽从另一个角度打败了行业龙头众汽,给汽车厂商们提供了新思路,要多方位多角度的看待问题。
随着大漠质惠版2.0风头最盛的那段时间已往,其他汽车厂的车载空调车载暖风也陆陆续续开始装车发售。
许多车主都在吐槽,磨磨唧唧的,这都快入冬了,搞车载空调有什么用?
不外吐槽归吐槽,一些买不到大漠质惠版2.0的车主照旧会降低要求,买一辆带车载空和谐车载暖风的其他车型拼集着先用。
天气越来越凉,车载暖风终于派上了用场。
北方徐徐刮起了寒风,晚上10点到早晨6点这个时间段,没有车载暖风照旧和以前一样冷,有了车载暖风以后立马变得纷歧样,暖暖和和的很是舒坦。
现在车主司机们在谈到李荀这个名字时,都市衷心的竖一个大拇指。
新厂区的厂址已经确定并开始施工,距离汽车厂不远,李荀去看过频频,修建队规模很大,效率很高。
招聘已经结束,新入职的小同伴总共十个。
人事部完完整整的执行了专业知识过硬这一要求,原计划招聘二十人,最后切合条件的只有十个,于是就只招了十个,一个混水摸鱼的都没放进来。
李荀简朴接触了解后对这十个小同伴很是满意。
“研发电控系统之前,我们首先得了解什么是电控系统。”
李荀站在讲台上给研发设计室的小同伴授课。
经历了这么多周折,电控系统总算是可以一步一步开始了。
“电控系统,顾名思义,用电脑对车辆加以控制,限制,尽可能的把经济损失降到最低,辅助驾驶员驾驶车辆……”
研发设计室除了郭教授和顾文文以外,其他人对电控系统是比力陌生的,李荀需要从最基础的部门讲起。
连续几天,李荀都在给众人普及电控系统的基础知识。
这一天,索赔室一个同事一路小跑来到了研发设计室,找到了李荀。
“荀哥,有件事儿得你出头,我们有些搞不定。”
来人附在李荀耳边,压低声音说道。
李荀听后心情凝重,售后服务是重中之重,由不得他不重视。
在整个庞大的售后环节中,索赔室面对的是供应商,而这年头另有供应商敢不买索赔室的账?
放在二十年后不算什么,但放在2005年,这可真是一大奇闻。
“怎么回事?”
李荀拿起挂在椅背上的外套,一边穿一边问道。
“有一批全自动调治座椅,供应商不给赔,非说不是他们的质量问题。”来人小心翼翼的说着。
“没找技术服务室吗?你们领导呢?”李荀问道。
“找了,技术服务室给出的结果是路况欠好导致的,另有就是我们大领导不在,现场就一个小领导,主不了事儿。”来人说到这里有些脸黑。
“路况欠好?”李荀一边走一边皱着眉头,没管对方大领导不在这破事儿,想了想后问道:“怎么,座椅底座焊接部位开裂,缓冲减震器总成直接一落到底报废了?”
“荀哥你牛,料事如神!”
来人屁颠屁颠的拍着马屁。
“行了行了,这多大点儿事儿。”李荀摆摆手,他知道对方是希望自己这个设计师给出意见,只要自己开口敲定这批座椅是质量问题后续就简朴了。
按理说这事儿是技术服务室应该干的,但很明显,技术服务室去的几小我私家把事儿办砸了。
李荀明白,打了小的出来老的这种事发生在他身上了,索赔室就是那个小的,搬了技术服务室这个老的照旧打不外,然后又求到了他这儿。
他给其他部门擦屁股不是一次两次了,技术服务室都几多回了,不差索赔室这一回。
这时候清汽的索赔室本就很是清闲,又恰利益于这个黄金年代,遇不到事儿,说白了就是在温室里时间太长了。
科室主任和副主任一个养老一个书生气息太重,少了些流氓劲儿。
干索赔没了那股子劲儿还怎么干?以前遇到的都是好说话的,这一次遇到软绵绵的硬茬子,就搞不定了。
座椅底座焊接部位开裂这种问题,上一世也发生过,主要是发生在山区。
运输行业的主流运输是公路运输,也就是平常在高速公路和国道省道跑的那些车,他们行驶的路况较好,车辆的故障率也较低。
但除了这部门车以外,另有一部门车在从事非公路运输。
拉石子,上站,工程等等。
以拉石子为例,石子这玩意是从大山上开采出来的,采石场百分百位于荒无人烟的大山深处,而这些荒无人烟的地方,是没有路的,国家也不行能在这种地方修路。
这些地方的门路基本都是采石场自己铺的,质量可想而知。
空车还好,重车一压,这路就不能叫路了,坑坑洼洼的。
这样的路很是颠簸,钢板都三天两头的断,况且小小的座椅底座。
来到索赔室,李荀见姜志等人正在和供应商的人进行谈判,远远的看一眼也知道谈判历程不顺利。
“李荀你来了,你看看,这座椅底座全都裂开了,这还不是质量问题吗?”
姜志见到李荀,似乎找到了大靠山,把李荀拉到一批旧件前说道。
李荀扫了一眼周围,索赔室主任果真不在,可能是在外边有事,也可能是和这家供应商认识,不方便出头,或者这家供应商来头不小,老主任快退休了,不想惹人。
李荀不知道是哪种情况,但他哪种情况都不怕,天王老子来了他李荀也不怕。
副主任涨红着脸,一副书生意气据理力争但最终失败的样子。
老姜倒是有几分本事,奈何位卑言轻,也搞不定劈面的几小我私家。
“咱们什么时候开始返旧件了?”
李荀看着地上的一堆旧件,没回覆老姜,而是饶有趣味的问道。
“没返件,这是供应商的要求,从开拓紧急拉过来的。”
索赔室副主任走过来,面上无光。
严格来说,他的职位比李荀还高一点,但双方真正的江湖职位显然不在一个档次。