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奋斗吧,彩虹

第三十九章 整顿队伍

奋斗吧,彩虹 竹林豌豆 2012 2021-03-26 18:00:00

  班子、队伍配齐以后,李彩虹接下来要做的事就是整顿教育队伍。

  李彩虹喜欢读历史,而且影象力特好。他很是喜欢“以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失”这句话,从于明、郝进、安麻子、米小北这些人身上他悟出一个原理,那就是上梁不正下梁歪,作为一个团队,特别是一个物业服务团队,没有一支思想过硬、业务过硬、作风过硬的队伍是不行的。至于挣钱的事,只要团队起来了,挣钱是早晚的事。

  李彩虹在收集查阅大量资料以后,开始他整顿教育队伍的“三板斧”。

  第一板斧,每天抽出半个小时的时间,上思想课。李彩虹的思想教育课也很简朴,用他的话来说就是拿人钱财替人做事,拿了业主的钱就得为业主提供一个优质的舒心的服务,站在哪一个岗位上就得做好这个岗位的事情。

  第二板斧,是专门针对保安队的体育课。作为小区保安,随处体现着小区形象,李彩虹划定保安队每天上午必须出操,围着小区跑步,一来锻炼身体,二来震慑那些醉翁之意的小偷什么的,告诉他们这里有我们这支队伍在。另外李彩虹还让王大权的一个退伍的老乡担任保安队的教官,每天对保安进行站姿行列训练,以提高保安队的精气神。

  第三板斧,作风纪律课。先让办公室的人整理出一整套纪律制度,然后再召集各人民主讨论,一致认为没问题后立即宣布。再抽调各个部门的主管队长组成专门的“执法队”,对违反纪律的人员进行坚决绝不留情的按规处罚。

  三板斧下来,整个团队的事情质量、效率有了质的提升。至于事情业务方面,李彩虹基本沿袭了合意物业的做法,说句实话,业务上,合意物业的事情流程和方式照旧挺切适时代法式的,究竟在物业服务方面他们照旧很专业。

  但是也有人经不起李彩虹这么折腾,特别是第三板斧,有人待处罚真正落到身上时,照旧要跳出来阻挡。看待这些人,李彩虹和司有的态度很明确,请君另寻他处,直接开除。

  在整个教育整顿历程之中,所有的员工中,王大权是最为积极的一个,不管是思想课照旧体育课,或者说是作风课,王大权不光自己认真,还要求保安队的每一小我私家必须认真,用他的话来说,他也是有梦想的,只是这个梦想现在才遇到开启他的人。他的梦想就是未来开一家保安公司,自己当老大。没想到多年以后,王大权真的在帮他开启梦想之人的资助下实现了这个梦想。

  三板斧抡完,李彩虹开始考虑如何提高收入的问题。究竟合约上清清楚楚的写着,完不成雇主的任务,雇主有权拒绝支付佣金。

  司有一直很着急收入问题,但是看着李彩虹很是精神的忙着训练队伍,他也欠好提。终于等到李彩虹抡斧头的劲头稍退的时候,司有赶忙提出这个问题。

  其实这些日子李彩虹并不是没有考虑这个问题,他只是还在了解情况并在想到底该怎么做。

  月美湾小区物业的收入主要有两部门,一方面是物业治理费,另一方面是物业有月美湾小区临街十间商铺的租赁权。这十间商铺的产权属于合意物业,交给月美湾小区物业卖力具体治理。

  收入是牢固的,那就只能从这两方面想措施。其他的,想都不要想。好比停车费,在月美湾小区那是属于全体业主的,物业只是代为治理。像于明那样去打本该属于业主的钱的主意,结果只能是让自己身败名裂。

  光说物业治理费,目前收取率是79%,而小区的入住率早已是100%,因此另有21%的空间可以努力。

  商铺那边的资料李彩虹正在研究,此外没什么,但就是租赁金这块,李彩虹发现明显低于市场水平。

  和司有商量后,李彩虹决定从开源节流两个方面入手。

  先说节流,压缩不须要的行政成本和后勤开支,能节约的坚决节约。再说开源,一是迅速了解那21%的业主为什么不交物业费,查清症结,消除问题,争取把物业费收上来。二是在商铺上想措施。

  制订行动措施以后,各部门各司其责,立即开始行动。

  通过视察,未缴物业费的业主大多是因为不满意公司提供的服务,意见有许多,例如小区停车不规范,投诉意见处置惩罚不实时,公共设备设施经常出问题等等。这些李彩虹全让客服的人纪录下来,并一一制订整改措施限期整改。同时于明在这里卖力时发生的负面影响也是部门业主不愿意缴纳物业费的原因之一。针对这个问题,李彩虹组织客服人员建设专班,通过召开业主聚会会议,在小区张贴告业主书等形式向宽大业主致歉解释,并允许从现在起,物业一定向业主提供优质的服务。

  另外,李彩虹还组织一些热心业主建设监视委员会,让他们对现在物业的事情进行全方位监视,对于维修基金、停车费、公共设施维护情况物业定时向全部业主和业主委员会进行果真。总之,就是把物业的全部事情放在阳光下运行。

  除了做好上述措施和服务以外,李彩虹并没有去敦促那21%的业主缴纳物业费,他希望通过自己和全体员工的努力获得这些业主的认可,让他们主动缴纳物业费。

  最难啃的骨头还在商铺。

  明明商铺的租赁价钱明显低于市场水平,傻子都能看出来里面有问题,但是李彩虹就是无从下手。一方面商铺的租期都在五年以上,而条约的缔约方又是商铺经营者和合意物业。虽然其时经手签字的是于明,但是法人却是合意物业。另一方面最近商铺的经营者似乎听到什么风声,越发团结在一起,对物业防得甚紧。对此,李彩虹很无奈。

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