“林哥讲的方案很好。适才他也分析了现在我们面临的各方面的情况，也给出了具体方案，我都很赞同。……但是我们要争取更好的销量，拿到更多的客户，最基础的我认为照旧要加鼎力大举度做好内部治理和外部的宣传。在内部治理上，包罗我们的日常送发货的检查，作息时间的规范，每日汇报的制度等等都要切实的执行到位。……另有几十我们的岗位培训这块也有待增强，每个岗位上的人，都必须能够把岗位上的事情做漂亮，没有后顾之忧，体现我们的服务宗旨，必须让客户满意。”
邓宏的方案险些没有什么太大的亮点，具体措施和执行步骤照旧有点匮乏，这是刘东鸿的第一感受，抬起头望了望李姐，见李姐一如既往笑盈盈的倾听着。
任翔的方案基本上和前面林权、邓宏的讲述差不多，而且有许多重复的内容，但照旧有许多值得探讨的工具。
总的来说，前面几小我私家同事的方案刘东鸿也仔仔细细在听，认认真真在纪录，有一些收获。这下轮到刘东鸿了，他拿出之前写写画画的那个本子摊在手心，朝各人笑了笑：“几位哥哥算是我的前辈了，听了你们的计划方案，让我受益良多，也看到了在李姐的领导下，各人齐心协力，未来配合目标而努力的拼搏精神，使我很感动。这也让我越发坚定了一定要在宋理干出点名堂的决心。下面我就把我一些想法给各人做个汇报。”
刘东鸿开始娓娓道来，把自己这段时间的一些想法尽情宣露。
对于明年整个商行的经营目标来来说，刘东鸿提出了自己认为可行的增长率，保底增长50%的营业额，力争做到增长一倍。
各人听了都觉得不行思议，虽然刘东鸿是有自己的凭据的，就目前商行的经营来说，更多的客户成交照旧在门市上，外销量不大，有很大的增长空间；再者就是目前的客户组成，可说政府部门和当地的国有企业占了购置力的绝大部门，而反观商行的情况，在涉及到的客户面上很不够，一些委办局、当地重点企业、龙头企业，只有很少一部门存在相助，而没有存在相助的那一部门就是未来增长的焦点。这样解释以后，众人也释然了。
目前商行存在的问题方面，刘东鸿也做了比力深入的剖析：一是之前几位同事都提到过的竞争的问题，刘东鸿不认为那是一个非我即你的问题，实际上市场需求多种多样，也就是说客户需求是有差异的，那么就应该进行差异化的竞争，差异化竞争的焦点是把自己的品牌知名度和美誉度提上去，商行提供的本就是市场上较为高端的产物；
二是关于服务的问题，商行的提供应客户的服务要凭据富翁公司的口号和要求，不折不扣的去执行，让客户真正感受到商行不是在喊口号，而是真正的在为客户着想，在为客户提供最为优质的、实时的服务，从而让增加客户与商行的粘合度，服务做好了，对于提高商行的美誉度和老客户成交率至关重要；
三是员工能力问题，这个需要后期培训进行增强，提高员工的综合能力其焦点是规范治理流程，明细岗位责任制。而且，每个岗位都需要有一套尺度的话术，统一对外口径，制止有损商行形象的事情发生，因为每一个员工在面对客户的时候，都代表着商行或者富翁公司，员工的一言一行都相当于是商行和富翁公司在给客户作允许；
四是人员不够的问题，现在就这么几杆枪，要想鼎力大举开拓外销肯定是不现实的，需要招聘新人入岗；
五是门市日常治理的事宜，好比说门市陈列就存在问题，首先是这样的陈列欠悦目，与产物的品质不匹配，其次是没有突出走量的产物……虽然前面几位同事有些问题也分析到了，但是不行否认刘东鸿分析更为透彻。
接下来就是关于解决要领及步骤的问题了，众人越发期待，尤其是李姐，满怀期望的眼神盯着刘东鸿。刘东鸿拿出烟来给各人发了，自己也点了一支，继续论述自己的方案。
至于在解决要领和步骤方面，刘东鸿认为，综合说起来，只要就是做好几个方面的事情：
第一步要做的就是招聘新人充到外销，这样做有几个利益，可以增加整个商行的触角，接触更多的客户，至少可以拿到更多客户的基本情况和联系方式，更大面积的了解客户群体和市场行情；外销人员增加以后，可以给每小我私家制定适当的销售任务，从增加整个商行的营业额的角度来看，是必选途径；外销人员一对一的和客户接触，这种宣传效果比电视广告的效果好许多，而且这种宣传是有针对性的，每一个宣传工具都是商行的潜在客户，很是精准；
第二步就是制定商行的各个岗位的岗位职责，商行必须拿出一套切实可以行的治理制度并不折不扣的执行，例如外销人员每天应该干哪些事情，怎么干，包罗汇报机制和考核机制如何去细化，如何有利于整理事情的推进？另有门市人员，要抓乐成率，虽然流程也是要规范的，门市接待必须要了解清楚客户单元，联系方式及联系人姓名等等要害信息，便于二次跟进等，门市人员也必须每天纪录好事情情况进行总结汇报。
第三步就是培训。培训分为牢固培训和不定时培训，凭据岗位的差异，培训内容做调整，建设起一套岗位话术，员工在掌握尺度话术的基础上，凭据实际情况做变通，但是基准红线是一定的。统一话术对于员工的小我私家能力提升和对外宣传起到的作用是显而易见的，相当重要。
第四是从整个商行层面对客户进行分层，把客户群体进行细分，划分建设联系，恒久跟进。例如，档案局这种单元，对于文件柜来说，是一定会有很大的需求量，这种客户就必须有人经常联系，经常上门造访，了解客户的实时动态，掌握客户采购计划及内部决策流程，这样在当客户需要采购的时候才气掌握一手信心，变被动应对为主动出击，因为以前存在的从情况是，客户从竞争对手那里购置之后，商行都不知道有这回事，对于整个市场的经营来说，这是极其失败的，连加入竞争的时机都没有。另有保险柜购置力较大的就是各大银行，那么就一定要有人专门盯住银行的采购等等。
第五是建设各地的营销网络，区县上一署理商进行辐射。署理商只是对外扩大宣传与影响力的手段，真正的成交和利润来源还得靠商行的直销，在各个区县结构一到两家署理商，同时商行的直销人员每人划分值守一个或者两个区县，重点跟进。
第六是商行门市陈列的革新。目前商行陈列相当难看，凭据门市的结构，可以订购一批地台，把文件柜都摆放到地台上，不仅美观，也能凸显产物的质量和档次，把服务口号也打印在地台上，这样客户客户一眼就能看到；对门市需要进行一定的美化事情，例如摆点鲜花之类的。