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金牌客服养成记

2、职场菜鸟

金牌客服养成记 沄霏 2283 2020-06-28 01:35:37

  没人喊听蓝,听蓝也识趣地不去凑热闹。

  她给自己的定位很清楚,她就是一个小小客服,只要做好本职事情就行。

  至于拉帮结派这种事,她不懂也不会,所以乐得轻松,当一个安平静静的局外人。

  史一鸣和冯若惜搭档多年,情感不是一般人能够理解的。

  听蓝一直很奇怪,这两小我私家年岁相当,又配合默契,看起来极其般配,怎么就没有擦出恋爱的火花呢?

  厥后想想,约莫是太熟了,下不了手。

  究竟,一个得力的助手怎么也比一个随时会翻脸的恋人来得可靠。

  李雪飞比听蓝早来三个月。

  她是典型的北方妹子,嫁的老公是当地的拆二代,屋子票子不愁,老公一个月人为三万五,唯一的儿子刚上初中,又有公婆照看,完全不用自己费心。

  在听蓝看来,李姐这样的富婆,每天只要养养花,打打牌,做做美容就可以了,何苦来做这么一份受气的事情。

  听蓝的疑惑一直到某一天听到李雪飞和冯若惜聊天说的话才得以解开。

  冯若惜问李雪飞:“你不事情你老公也养得起你,干嘛跑来受这份闲气?”

  李雪飞漫不经心隧道:“受气吗?我不觉得。天天呆在家里,围着老公孩子锅台转才受气。”

  “客服这事情,接触的人多,什么样的人都有,每天和差异的人斗智斗勇,你不觉得很有意思吗?”

  顺便教育听蓝:“客服是很磨练人的事情,最适合你们这种刚从学校出来眼妙手低的大学生。你要是能在这个岗位上呆上一年半载的,保管你以后换什么事情都容易。”

  李雪飞说大学生眼妙手低那是有依据的。

  她刚来应聘那会儿,同来面试的另有另外一个刚从理工大结业的女大学生。

  听蓝坐在一旁打着腹稿,一边分心听那个竞争对手跟冯若惜提要求:“月薪五千有没有?朝九晚五吗?包吃包住不?有五险一金没?是不是双休?法定沐日都市放假吧?”

  听蓝就听到旁边有人绝不客气地笑作声来。

  抬头就看见李雪飞一脸看傻子的心情:“小女人你莫不是没睡醒?”

  她拍着冯若惜的肩膀,问那女人:“她是客服主管,你知道她什么待遇吗?”

  不等那女人说话,李雪飞就揭晓答案:“月薪4500,单休,只交五险,上班时间早八点晚六点。而且,她是公司的老员工,另有工龄补助。”

  还嫌攻击力度不够大,她又补刀:“想要周末双休你就不应来干客服。谁不知道越到节沐日物业中心越忙?我们排班休息从来都不排周末。”

  怼跑了眼妙手低的理工女大学生,李雪飞看向听蓝:“你另有什么要问的?”

  听蓝被李雪飞的气势吓得小心肝噗噗直跳,一边默默把心里想提的要求咽了回去。

  她需要这份事情来维持下个月的生活开支。

  从实习开始,爸妈就不给她寄生活费了,她要用钱都得向他们借,还要支付一定的利息。

  她连续三个月向爸妈伸手,妈妈已经不耐烦了,还给她下了最后通牒:这个月再找不到事情,她就不管她死活了。

  听蓝只好一边吐槽自己恐怕是充话费送的,一边降低找事情的要求。

  等冯若惜一板一眼地重复说完许多遍的招工待遇:“试用期一个月,人为三千,不交社保,转正三千五,交社保,单休,早八晚六,食宿自理,能接受就来。”

  听蓝已经颔首如捣鼓,“可以,没问题。”

  厥后听蓝才知道,她的待遇已经是几经提升的结果了。

  早先待遇更低,因为迟迟招不到人,李雪飞一小我私家当两小我私家用,累得哇哇叫,一天三遍问史一鸣什么时候给她找个辅佐。

  史一鸣躲那些难缠的业主已经够烦了,又被李雪飞穷追猛打,这才拍板提高待遇。

  签了条约,听蓝开始学着怎么当一个敬业的物业客服。

  做一行就要有爱一行的觉悟,这是听蓝爸爸经常挂在嘴边的一句话,听蓝受他们影响颇深,尽管待遇不高,听蓝也从不诉苦,每天屁颠屁颠地跟在李雪飞身后,有活干活,没活就化身好奇宝宝,不停地问十万个为什么。

  终于惹烦了李雪飞。

  李雪飞说话向来直接:“这里不是学校,没人有义务给你答疑解惑,你要学会自己给自己找事做,不是像个傻子似的一个口令一个行动。不懂该做什么,就睁大眼睛看,自己推测,我忙着呢,别烦我。”

  转头和冯若惜讨论晚上要去美甲店做一个什么花样的美甲。

  听蓝挠挠头,也不敢反驳,认真不敢再问问题了。

  没措施,李姐气势太盛,听蓝有些怵她。

  有时候看李姐在办公室发号施令,听蓝觉得她比史经理更像项目经理,当一个客服实在太屈才了。

  没人教听蓝,听蓝就自己摸索。

  幸亏客服的事情十分简朴又清闲,听蓝看李雪飞忙了两天,便把其中的门道摸了个七七八八,偶尔李雪飞溜号,听蓝也能把事情做得似模似样的。

  听蓝上手快,李雪飞便彻底解放了,心安理得地把听蓝指使得团团转。

  史一鸣回办公室十次倒有九次看不到李雪飞。

  偌大的办公室只有听蓝一小我私家坐在电脑前面,话筒夹在肩上,双手敲打着键盘,温声软语地给电话里的业主解释收费的尺度。

  史一鸣空闲的时候就有心情和听蓝话家常。

  问的问题无外乎是大学读的什么专业,现在住在哪里,事情可还适应一类的。

  听蓝面对史一鸣的时候总有一种面对班主任的羁绊感,回覆问题也是中规中矩的。

  史一鸣看着脸上明晃晃地写着“我好紧张,你快别问了”的单纯丫头,忍不住笑了起来,露出左脸上一个深深的酒窝。

  听蓝突然觉得惊艳,傻傻隧道:“经理,你笑起来真帅!”

  史一鸣马上失笑,打趣道:“你拍我马屁,我也不会给你涨人为,亏了吧。”

  听蓝一脸实诚:“我说实话啊。难道没人夸过你?”

  史一鸣轻咳一声,被这么个小丫头夸,他居然觉得脸热,真是够丢脸的,只好转移话题掩饰不自在。

  “建个文档,帮我写份陈诉。”

  听蓝眼睛盯着电脑,凭据史一鸣的口述很快把陈诉写好了,她挑了其中几个词,小声隧道:“其实,我觉得用这个词更委婉诶。”

  史一鸣一手撑着桌面,一手搭在听蓝的椅背上,身体前倾,眼睛盯着电脑屏幕,比力了一下两者的区别,坚决接受了听蓝的建议。

  他靠得太近,听蓝能清楚得闻到他身上淡淡的烟草气味,身体有些不自在地往后挪了挪,让两人的距离拉开一点。

  阳光星星点点从浓密的树叶中间漏下来,照在两人身上,画面特别和谐。

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