宋秋这边呢，方菡带着宋秋到了客服部，客服部的主管也是那个女同事，叫何冰。
“何冰，你好，这是咱们客服部新来的实习生，宋秋。”方菡向何冰介绍。
只见客服部角落里，一个瘦小的女孩站起来，她就是客服部的主管何冰。对客服事情很有经验，眼看着公司来新的实习生，感受吧，客服事情照旧蛮重要的，生怕实习生堕落。所以她内心是不怎么喜欢部门有实习生来的。
虽说今年的实习生的事情岗位部署由人事部来定就好了，不需要各部门的主管同意，除了推广部。凭据这个规则，何冰嘴上虽不愿意，但公司的决定，也欠好说什么。
“各人好，我是宋秋，请多关注。”宋秋鞠了一躬，怯生生地说，但是内心照旧挺喜悦的，眼见的客服部女生比力多，男生少，想必女生之间也都比力好说话。
“好，新来的，先找位置坐吧。”何冰说完就自己坐下了，也不管宋秋。
宋秋只好找位置坐下来，然后等着主管部署事情。
何冰站了起来，手里拿着水杯，看也不看宋秋一眼。然后走出了办公室，也许是去倒水喝。宋秋的眼睛一直随着何冰的法式走，可是眼见的走出门，也没和她打一声招呼。只好先坐在位置上等着。
何冰出了部门后，直接到人事部找方菡了。
“我说巨细姐，你怎么又给我部署人啊，我们客服可不要菜鸟，整个新人来万一堕落了怎么办，再说了，客服部得需要个机敏的人才行，你看适才那位，你没发现有点目瞪口呆的吗？”何冰是不太满意宋秋这小我私家选。开始埋怨何冰给她部门乱部署人。
“哈哈，你呀，看人不能只看一面，谁不是重新人过来的啊，谁第一天就是客服的妙手啊，就连你这个主管，不也是从客服一步步走过来的吗？”方菡打圆场，是说何冰要久远看人。
“我不是一般人，哈哈。不外我挺严格的啊，如果她受不了，我可不惯着啊。”何冰故意气方菡，自己不喜欢的人总是有措施赶走的。
“行，好，尽管折腾。呵呵。”说着方菡打开电脑准备忙事情。
纷歧会儿何冰就倒满水，回来了。进了客服部的门，直接就喊：“喂，那个，你，新来的，跟我出来一下。”何冰不知道是不是想吓吓宋秋。
宋秋站起来走出去了。
“去，人事部领本子和笔，然后回来做条记，我会跟你说下客服部的主要事情内容。我只说一遍啊。我这部门不养闲人，如果你受不了我的话，就自动走人喽。”何冰站着说道。
宋秋心想，这客户主管看不出来啊，这么瘦小的人，居然说话这么刻薄，是怎么做好客服的主管的呢。自己碰上这么一个领导，预计日子欠好过哦。
宋秋从方菡那里领取了本子和笔就跟何冰到小聚会会议室去学习了解客服相关事情了。
时间过得很快啊，一周已往了，宋秋和古珊都在自己的部门对产物都有了一定的了解。古珊学得比力快，迅速了解了各产物的功效，特点，存储的位置，数量，另有办公用的软件和表格等等，上手也比力快，做事情也很细致。
宋秋这边主要是纪录基本的客服要点，产物知识，客服的话术，以及看待差异的客户接纳的技巧要领。然后平时也听其他同事的电话聊天内容，也是比力有心。这一周的时间也是学了不少工具。
一周之后他们两个就开始正式地接一些具体的事情了。前几天都体现的挺好的，事情有序地开展着。同事们的关系也都处的挺好的。
正是因为这种和谐的公司气氛，不知道是不是太平静了，接下来就发生的事情，让两小我私家的关系没有那么的好了，办公室的同事隔膜也就开始了。
这一天，宋秋接到了客户王女士的电话，说是要4盒公司的某产物。宋秋挂完电话，就开始打印订单，订单打好，就忙着给送到了仓储部，部署发货。
宋秋来到仓储部：“古珊，我这有个客户，要了4盒公司的产物，这是订单，你看一下，记得资助发下货。”
“行啊，你，宋秋，你都可以主动接客户了啊，有提成了记得请我用饭啊。”古珊一边忙着手里的活儿，看了下宋秋，接过来她手里的订单。
“行，好说。”宋秋允许着，然后就回到客服部继续其他的事情了。
谁知道快下班的时候，客户突然打电话过来，说适才看到公司网站上说有运动，想多买一盒，已经线上下单付款了。让宋秋赶忙补上。
挂了客户的电话，宋秋又打了张票据，心想客户不是之前不是要了4盒，这次又多了一盒，那么加一起就是5盒了，我写在一张票据上，这样客户不是可以一起收到了吗，然后让古珊把之前的票据作废就好了。就这样这次的订单上写的是5盒。
宋秋打印好就来找古珊了。
“珊珊，今天那个客户，又多要了一盒，之前的票据作废就好了，我都加在一起了。”
古珊见临近下班了，自己手里另有许多的事情要做，就连看都没看，说了声：“好，你放那里好了。”
宋秋见状也没说什么，把票据放在桌子上就走了。
谁曾想，古珊事情太多了，不停地在电脑前忙碌着。王子瑜过来了，看到有张未发货的票据，赶忙去找货打包，部署发货，因为快递马上就要来了。
就这样客户就多收了4 盒，而只付了5盒的钱。
第二天，仓管部的主管徐林像往常一样来，对每天的库存发货情况都要做盘点，这是公司的划定。客服部的订单数量要跟仓管部每天发货的数量有对应。不能堕落。
发现有个客户情况差池，就找人来问，发现了王女士的订单对不上。就找来古珊来问询。
“古珊，这个王女士的订单怎么有两张呢，她购置了5盒，快递的发货单上的数量怎么是9盒呢，这是怎么回事？”
古珊这才想起来，昨天太忙了，忘记处置惩罚宋秋厥后给的订单了。
“这个订单我记得是宋秋的客户啊，一开始她要了4盒，厥后说要多加一盒，头一个票据我处置惩罚了。厥后的这个订单，我让宋秋放在一边就没来得及处置惩罚啊。怎么会多发了一遍呢。这是怎么回事呢？我也纳闷啊。”古珊见状，说明了昨天的情况。