说到从众心理，在国内玩得做好的莫过于庆市那个让人拍案叫绝的张老板了，他让绝大多数人每提起暖锅都能第一时间想到它，没错就是海底捞。
在动物的关系中，刘易将他比做狼，因为只有狼在兼顾凶狠过的同时还能保持队形，它们是团队相助。
那就是一家店出了问题，不会站出来就说是门店不规范，某某环节因为某人的失误造成了这起事故。
而是会在公共面前泛起的是我们有继续，你们放心我已经处置惩罚了，这就是我们海底捞的错，我们也认，我们也改，我们接受监视等等。
他们接纳的方式反而会用整个海底捞来面对这次失误，起码会在第一时间站出来致歉，让社会体会到他们的继续。
好比针对供应商提供问题原料被曝光一事，马上就回应：马上封存并停用由福喜提供的所有肉类食品原料。因停用福喜供应原料造成三款产物泛起临时断货，已紧急调配其他供应商资源。
这样起码会让人觉得“站在明处”正在改，我接受各人的监视。
虽然也有反面教材，好比同样失事的三鹿，三聚氰胺事件他们处置惩罚方式就想当有趣，将从众心理的反面教材运用得相当好。
他们的处置惩罚方式是：抚慰消费者，1至2年内不让他开口;与百度签定300万广告投放协议以享受负面新闻删除，拿到新闻话语权;以攻为守，搜集行业竞争产物'肾结石'负面新闻的消费者资料，以备不时之需。百度的300万框架相助问题，奶粉事业部已经投放120万元，团体只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关掩护政策。
是不是很有趣，连改都不想改，直接上手段，也就是引起了国人从众心理，国内奶粉都很垃圾。
而且还将深深的将国内奶粉业定在了羞耻柱上，扣都扣不下来。
这显然是要引以为戒的，而如何像海底捞一样利用好从众心理。
在刘易看来有两点，精髓1：暖锅，这是一种“服务＋暖锅”的文化，海底捞的基础所在，海底捞以东方饮食文化为主导，这自己就是一个最大的噱头。
精髓2：快餐，做快餐，一切的乐成源于严谨的快准狠，如果有餐厅能象海底捞这样快的话，他一定会乐成。
但是这样有一个毛病，那就是在体现公共的同时，也将整个企业文化定型，这样不是很好，会带来转型困难。
所以，刘易一开始就会在店肆名字和装修上将两种店肆区离开来。
也就是自我服务偏差。
让公共自我定位，这样才会有忠实的拥护者。
就像什么LV、杨树林、范思哲等等大牌一样，不是因为他大牌，而是因为许多人认为他大牌。
孙芮也抓住要害，问道：“那么我们该如何提现出这种区别呢？凭据您说的装修气势派头我能想出来的画面，已经凌驾现在太多了，我相信哪怕是我们定位是公共，公共也不相信我们会自制啊！”
刘易笑着，问道：“很好啊，虽然不相信但是我们价钱就这么多对吧，吃过的人出去说了各人不就知道了？再说，这样就能让同行陪衬我们啦，各人都是同样的价钱，但我们的服务情况都好，为什么来我们这。
当许多人都认为我们好得时候，剩下的人也会认为我们好。”
“从众效应！”在一旁听了半天的李长风目瞪口呆，“这你都能想到，难怪刘总你一直想约见孙设计师，原来在这啊！那我们的汉唐便利店呢？有什么说法没？”
刘易指了指县城中心，没有说话。
“超级市场！”李长风狠狠地拍了一下脑袋，“对我我们的最终目的就是超级市场啊。”
不理会李长风，刘易问了孙芮一个问题：“如果，我们在现有的基础上还增加一个档次，你会怎么做？”
孙芮不愧是专门学这一门，还留过洋的，机敏的答：“私密性，就像我们现在用饭一样，人越往上越在意私密性，所以如果是我我会设计出这样的包间。”
这回覆让刘易不是很满意，笑道：“我比力喜欢古典文化，知道为什么吗？”
孙芮摇了摇头呀，体现不解。连一旁听得入迷的谢莹莹也随着摇了摇头。
刘易看了一眼谢莹莹，她马上端起碗继续“开吃”，耳朵却竖着。
“因为格调高啊！”刘易原来想说能装那是的，但克制住了：“你想想，坐在有禅意宁静致远的包间内格调高，照旧坐在现在“暴发户一样的金碧辉煌”包间中格调高。
况且，我相信以后绝大多数同行都是这种装修气势派头。”
说着刘易还指了指屋顶。
接着道：“虽然，现在你主要任务照旧将那座屋子设计好，我们的高端店还远。如果你非要构想一下，我推荐你去看看曰本的餐厅气势派头，那是我最喜欢朝代的气势派头。”
“汉唐，唐朝的对吗！”孙芮点了颔首，体现记着了，“我有颔首绪了。现在这店肆的气势派头很有意思，能讲讲刘总你的创意来源吗。”
刘易挥了挥手，笑道：“一次偶然的发现。我见到我二姨同学聚会时明明花了许多时间来妆扮，但却会来问我‘看得出来我化妆了吗？’，其时我就很纳闷，你不就是妆扮过了吗？
我二姨气恼的说‘我就是不想让人看出来，我要让他们以为我就是这样子’。这就是我创意的来源，我称它为极端克制气势派头，虽然你也可以理解为‘虽然用心妆扮了但是希望别人完全看不出来自己妆扮过’。”
和搞艺术的谈灵感这个刘易轻车熟路，无非就是无中生‘友’，不行的话也可以无中生“姨”的嘛。
其实原来还可以用更通俗的话来讲就是：我想装“逼”，但是我又不想让人看出来我在装“逼”。
这样的理解准没错。
孙芮点了颔首：“极端克制气势派头，很有感受的称谓，在闹哄哄的暖锅店内体验“平静的舒适感”，应该是很纷歧样的新奇敢，我相信许多人会爱上它的。”
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