0011章：心动

　　唐晴晴意识到什么，有些欣喜地低下头，把条记本推到邓刚的面前，脸红着说：“给你—”

　　他礼貌接过条记本，礼貌的回道：“谢谢你。”

　　“不客气，这没什么。”

　　他微笑着，开始打开条记本翻阅起来，字迹很美，很清楚。阅读几行字，自信起来。原来培训资料跟总店培训的一个版本，并没有变化。

　　像这种资料，很少会有变化，这些工具像是一个公司的尺度，尺度岂能轻易变化。

　　拿起笔，便开始誊录起来。

　　“等下你考试没关系吗？”他突然意识到，会不会影响到唐晴晴等下考试的效果，适才听到她昨天在家也没有怎么温习资料，有些担忧的问道。

　　“没有关系的。”唐晴晴有些欣慰的笑着：“我可以的。”

　　“嗯嗯！”他轻轻地回应一声，继续开始抄资料，每一个字都不放过，偶尔有些不认识的字，便询问唐晴晴。

　　唐晴晴耐心地给他解说。

　　他认真的样子，真的挺好。

　　他不知道，在他认真誊录资料的时候，那个女孩一直看着他。

　　这或许即是心动的信号。

　　“都准备得怎么样了。”王领班的声音响起，各人的神经开始绷紧，都缄默沉静着不敢说话。

　　“把条记本都放到桌子的正中央，跌在一起。”

　　各人虽然不情愿，但照旧照着做了。王领班在文件匣里拿出早已准备好的A4空白纸张，一起递给各人，每小我私家一份。

　　“谢谢。”他接过纸张。

　　“昨天培训的接待流程，各人那些开些默写，总分100分，错一个字扣一分，60分及格，限时半个小时。”说完，王领班看了下手表，记下了时间：“现在开始计时。”

　　当各人听到错一个扣一分，心中有些苦恼。可是又无法反驳王领班的话。

　　经过总店的培训经历，他很清楚老黎民量贩一向如此，当初总店和他一起加入培训的新同事，差不多四十多个，到培训结束，仅剩下七八个。王领班绝不是开玩笑，不及格一定不会通过培训的。

　　他相信自己能够考好，努力思考着，拿出笔便在纸张上面书写着。

　　周围很是平静，各人都不敢说话，略微传来淡淡地音乐声音，让他绷紧的神经又松缓下来。

　　时间在一分一秒已往，每小我私家都很紧张，王领班一直在台上清闲看着手机。而每一分，每一秒都很紧张，不知道什么时候，一直书写的他，开始松了一口气。

　　他停下笔，看了下各人都还在认真的写着，便不在打扰，看着自己书写的内容，心中开始核对起来。这一刻似乎回到当初，在学校念书的时候，每一分每一秒都很紧张。

　　那时候的日子大楷是如此吧。

　　他开始陷入回忆中。

　　“时间到了。”

　　突如其来的声音打断了他的回忆。

　　“把写好的接待流程，都传一起交过来吧。”王领班的声音响起。

　　各人很不情愿的把写好的纸张，从左到右，一个一个传下去，最后一个同事把写满文字的纸张，叠在一起递给王领班。

　　在各人有以为她要开始批阅的时候，王领班继续地说道：“各人把条记本拿出来，我们准备下一场课吧。”

　　各人都松了一口气。

　　“由于今天新来的同事，我们给各人重新苏醒一下昨天讲的内容。”

　　王领班打开条记本，条记本的画面开始传导电视机上，熟悉的场景，他感受又回到了去年在总店培训的时候。

　　她开始讲着，老黎民量贩的企业文化，经营理念，在整个行业做出的某些结果，各人都认真的听着，不敢有丝毫的声音。

　　当讲起这些工具的时候，压抑的气氛完全消失不见，取而代之的是轻松愉快的气氛，王领班偶尔会跟各人提问，让各人回覆。慢慢地各人开始被她的培训吸引，虽然昨天她已经讲过一次。

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　　今天的天气有些奇怪，一会儿见到太阳，一会儿又躲进云里。又一会儿，阳光带着清醒的空气飞来，试问是哪位仙子的生日，阳光如此美丽。

　　在这个都市的南面，一所高校园里面，下课的铃声响起，同学们都冲出教室，享受着阳光的沐浴。

　　“哇哇哇，真好。早上快冷死我了。”在教学楼三楼，一个短发女孩，穿着校服，伸了一个大懒腰，情不自禁地说道。

　　“是挺好。”旁边的女孩似乎不太开心，随意赞同道。

　　这个女孩即是詹仙仙，她有些忧郁的眼神看着天边的云彩，对周围同学吵喧华闹没有丝毫的颠簸。

　　王心雨有些无奈：“我的姑奶奶，你最近怎么了？忧郁症又犯了？”

　　“没事。”詹仙仙不愿意多说。

　　“我发现你从上周一起去图书馆以后，你就酿成这样子了。”王心雨推测到。

　　詹仙仙对这个闺蜜有些无奈，强制让自己笑起来：“这样可以了吗？”

　　“呸呸呸，你这个比哭还难看。”王心雨有些嫌弃道。

　　“那你要我怎么样？”詹仙仙无何奈何的撒手道。

　　“最近是不是有心事？”王心雨推测道。

　　“没有。”

　　王心雨灵机一动，凑到詹仙仙耳边，悄悄地说道；“噗嗤，那就是喜欢上那个小哥哥了！”

　　“死心雨，找打是吧。”詹仙仙脸红的像熟透了的蜜桃一样，又气又笑，忍不住就准备给王心雨踢上一脚。

　　王心雨见势不妙，转头就跑。

　　她们掉臂同学们的眼光，一个追一个跑，成了整个教学楼的一到风物。

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　　“如果你是服务员，但看到客人打碎了杯子应该先怎么做。”

　　现在包厢里面，王领班正在给各人培训，她培训的时候，喜欢偶尔提问，加大各人的印象。

　　“斗胆地说说你们的想法。”

　　王领班目光在他们身上转了一圈，最后落在唐晴晴身上，手势示意道：“唐晴晴，你来回覆一下。”

　　“呃。”唐晴晴有些错愕，想了一下，说道：“应该先把碎片扫除一下，再让客人赔偿吧。”

　　“很好。”王领班没有评价对错，而是目光停留在另一小我私家身上，这小我私家即是邓刚。见到王领班的目光，他略作思考，信心满满。

　　“邓刚，你来回覆一下吧。”

　　“好的，如果是我的话。首先我会先去体贴一下客人，是否有受伤，如果有伤到的话，会凭据情况处置惩罚。“

　　他思考着，努力回忆着以前处置惩罚此类事件的一些要领，尽可能的做到最全面的分析。

　　“接着会去把碎片扫除一下，去拿扫除工具的时候会提醒其他客人注意宁静，防止其他客人不小心踩到。最后扫除完毕，会提醒一下客人买单。”

　　“真的很不错。”王领班又看着唐晴晴，笑着说道：“如果发生此类事件，咱们首先想到的是体贴客人的身体宁静，是否受伤。各人可以理解成客人是自己的朋友，看待客人要像朋友一样热情，客人也需要我们的体贴，不是吗？”

　　“明白。”唐晴晴认真听着，其他人也点了颔首，深深地记着了这件事。

　　时间在不知不觉中已往，周围的音乐的声音有些嘈杂，可能周围包厢开始进客了吧。

　　在王领班的培训中心时间过得很是快，每讲一段培训资料，他都市用事情中遇到的实际例子跟各人对照，加深各人的印象。

　　“好了，今天讲的内容便到这里，各人准备用餐，用餐完毕的时候，到这里荟萃，我给各人准备培训的衣服，我们到线上实习一会。”王领班注意到电视机上的时间，已经到下午五点整，便转头对各人说道。

　　“各人再出门的时候，记着看见每一小我私家都问好，晚上好。无论他是老员工，照旧客人，或者说是阿姨，大叔，明白吗。”王领班严肃道。

　　各人齐声道：“明白。”

　　“唐晴晴，你带着各人去用餐，用晚餐各人到制衣间等我。”王领班嘱咐道。

　　“好的。”唐晴晴笑着道，微微有些笑意。

　　王领班收拾好工具，一手拿着培训资料，另一只手提着条记本便转身出门。在门口的位置，她转身面对着各人，笑着退出去，随手关上门。

　　邓刚注意到这个细节，这是服务员出门的基本礼节，要面向客人退着出门去。

　　“嘻嘻，我们你们老大了，你们得听我的。”唐晴晴有些兴奋。

　　“老大，走走走，带我们用饭去呗。”另一个女孩赞同道。

　　各人叽叽喳喳，条记本放在桌上，一路有说有笑，便出门了。他没有说话，一路静静地听着。当路上看到人的时候，各人便一起齐声：“晚上好。”被问好的那小我私家似乎已经习以为常，也转头对各人笑着：“你们也好。”

　　也有一些客人来的比力早，被他们吓了一跳，只能无奈的笑起来。

　　在这里啊，大楷都市很是开心吧，许多客人喜畛刳这里放松心情。

　　整个气氛很是开心，当各人放下腼腆的时候，剩下的都是热情洋溢。

　　邓刚喜欢这种气氛，喜欢热情的人们，在这种气氛下，会感受到前所未有的力量。

　　他喜欢那种做得对就被认可的感受。

　　可能这就是，老黎民量贩式KTV乐成的原因吧！

　　当每一小我私家都拥有这种热情的时候，一切都市变得顺畅起来。人生也是如此吧，如果一生都向着太阳，又岂会有伤心。

　　一心向阳，何惧伤心。

　　唐晴晴热情洋溢的样子。

　　他有些心动，一直默默地盯着她的背影。